Garanzia e Supporto – La vostra tranquillità è importante per noi
In GSMnet ci prendiamo davvero cura della qualità di ogni prodotto che ricevete. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia fino a 2 anni, a seconda del tipo di articolo. Il nostro obiettivo è farvi sentire sicuri, supportati e soddisfatti in ogni fase.
Se avete bisogno di effettuare una richiesta di garanzia, il processo è semplice e progettato per la vostra comodità.
Per accedere al modulo di garanzia, utilizzate la sezione Resi e Garanzia nel vostro account e seguite questi passaggi:
- Accedete al vostro account e andate su „Ordini”
- Trovate il vostro ordine e cliccate su „Richiedi reso/Garanzia”
- Selezionate il motivo della richiesta
- Compilate e inviate il modulo
- Applicate l’etichetta di reso al pacco
In alternativa, potete inviarci un’email descrivendo il problema all’indirizzo office@gsmnet.ro, e uno dei nostri consulenti esaminerà la vostra richiesta e vi fornirà la migliore soluzione possibile.
Potete restituire qualsiasi prodotto con difetto di fabbricazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Si prega di notare che i prodotti delle categorie Pellicole protettive e Parti e Componenti sono coperti da garanzia solo se installati o testati presso un centro assistenza GSM autorizzato da personale qualificato. È richiesto un documento di assistenza o un certificato timbrato che attesti l’intervento effettuato.
I prodotti non installati secondo queste condizioni non sono coperti da garanzia, poiché l’installazione richiede competenze tecniche specializzate.
Siamo qui per garantire che la vostra esperienza sia semplice, affidabile e conforme alle vostre aspettative.